Kommentare zu: Ärgerlich http://www.kastizen.com/1a/2008/11/16/aergerlich/ Mon, 06 Sep 2010 07:40:24 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 Von: Reiner http://www.kastizen.com/1a/2008/11/16/aergerlich/#comment-18959 Reiner Tue, 18 Nov 2008 16:38:17 +0000 http://www.kastizen.com/1a/?p=689#comment-18959 Bei meinem Telefonanruf wurde gesagt, dass zuwenig Teile vorhanden sind und deshalb die Räder nicht alle gebaut werden konnte. Zum Service gehört aber meines erachtens schon, dass man Kunden über Lieferverzögerungen informiert, auf Kundenbeschwerden reagiert und nicht weil gerade RH 56 im Laden steht und 59 im Lager, dem Kunden RH 56 andrehen zu wollen. Hoffentlich topt die Qualität des Rades den Service ;-) Bei meinem Telefonanruf wurde gesagt, dass zuwenig Teile vorhanden sind und deshalb die Räder nicht alle gebaut werden konnte.
Zum Service gehört aber meines erachtens schon, dass man Kunden über Lieferverzögerungen informiert, auf Kundenbeschwerden reagiert und nicht weil gerade RH 56 im Laden steht und 59 im Lager, dem Kunden RH 56 andrehen zu wollen.
Hoffentlich topt die Qualität des Rades den Service ;-)

]]> Von: Andy http://www.kastizen.com/1a/2008/11/16/aergerlich/#comment-18958 Andy Tue, 18 Nov 2008 15:39:09 +0000 http://www.kastizen.com/1a/?p=689#comment-18958 Reiner, vielleicht lag es auch daran, dass Du die Special Edition bestellt hast? Wie ich erwähnte ist die Ausstattung, die dort verbaut wird eher etwas selten zu finden, da es z.B. Teile von kleineren Firmen sind, vor allem die Kurbel und das Innenlager. Kann es evtl. daran liegen? Hoffe Du bekommst es bald geliefert. Viele Grüße Andy. Reiner,

vielleicht lag es auch daran, dass Du die Special Edition bestellt hast? Wie ich erwähnte ist die Ausstattung, die dort verbaut wird eher etwas selten zu finden, da es z.B. Teile von kleineren Firmen sind, vor allem die Kurbel und das Innenlager. Kann es evtl. daran liegen?

Hoffe Du bekommst es bald geliefert.

Viele Grüße

Andy.

]]> Von: Andy http://www.kastizen.com/1a/2008/11/16/aergerlich/#comment-18957 Andy Tue, 18 Nov 2008 15:32:54 +0000 http://www.kastizen.com/1a/?p=689#comment-18957 Tag die Herren, ich kann genau das Gegenteil über Canyon berichten und bin schlichtweg begeistert. Im Frühjahr zwei MTB's bestellt, eines davon vor Ort in Koblenz angeschaut und Probe gefahren und nach drei Wochen waren beiden wie versprochen da. Ob ich natürlich eine Beratung wie bei einem guten Fachhändler erwarten kann stelle ich hier mal zur Frage. Canyon ist und bleibt ein Versand, bei dem Mann oder Frau schon genau wissen sollte was gebraucht wird, dafür gibt es die Bike's auch vergleichsweise (Fachhändler) günstiger. Auch meine Kollegen, von denen einige Canyon-Bike's fahren (Rennrad und MTB) sind und waren immer begeistert. Ihr könnt nicht auf der einen Seite ein günstiges Bike haben wollen und auf der anderen Seite einen wahnsinnig guten Service und Beratung erwarten, dann wäre der Fachhändler um die Ecke überhaupt nicht mehr notwendig, oder? Viele Grüße von einem echten Canyon-Fan. Andy. PS: Auch ist der Herbst vielleicht nicht der optimale Zeitpunkt ein neues Rad zu bestellen. Das ist so wie mit Ski im Sommer. ;-) Tag die Herren,

ich kann genau das Gegenteil über Canyon berichten und bin schlichtweg begeistert. Im Frühjahr zwei MTB’s bestellt, eines davon vor Ort in Koblenz angeschaut und Probe gefahren und nach drei Wochen waren beiden wie versprochen da.
Ob ich natürlich eine Beratung wie bei einem guten Fachhändler erwarten kann stelle ich hier mal zur Frage. Canyon ist und bleibt ein Versand, bei dem Mann oder Frau schon genau wissen sollte was gebraucht wird, dafür gibt es die Bike’s auch vergleichsweise (Fachhändler) günstiger. Auch meine Kollegen, von denen einige Canyon-Bike’s fahren (Rennrad und MTB) sind und waren immer begeistert.
Ihr könnt nicht auf der einen Seite ein günstiges Bike haben wollen und auf der anderen Seite einen wahnsinnig guten Service und Beratung erwarten, dann wäre der Fachhändler um die Ecke überhaupt nicht mehr notwendig, oder?
Viele Grüße von einem echten Canyon-Fan.

Andy.

PS: Auch ist der Herbst vielleicht nicht der optimale Zeitpunkt ein neues Rad zu bestellen. Das ist so wie mit Ski im Sommer. ;-)

]]> Von: 10ter http://www.kastizen.com/1a/2008/11/16/aergerlich/#comment-18956 10ter Tue, 18 Nov 2008 05:59:11 +0000 http://www.kastizen.com/1a/?p=689#comment-18956 servus, echt da wahnsinn, was sich so ein konzern wie canyon erlaubt. bin mal gespannt, wie die reaktion auf unsere beschwerde vom geschäftsführer ist. hab nachdem auf mails nicht reagiert wird, einen persönlichen brief geschrieben. wünsch dir, dass wenigstens deine geschichte gut ausgeht! gruß benji servus,

echt da wahnsinn, was sich so ein konzern wie canyon erlaubt. bin mal gespannt, wie die reaktion auf unsere beschwerde vom geschäftsführer ist.
hab nachdem auf mails nicht reagiert wird, einen persönlichen brief geschrieben.
wünsch dir, dass wenigstens deine geschichte gut ausgeht!

gruß
benji

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