Nothing good comes cheap!

Wie hier beschrieben, ist mir ja bei der allerersten Ausfahrt mit meinem nagelneuen MTB der Firma Canyon die Kette gerissen.

Auf meine “schöne” E-Mail vom gleichen Samstag habe ich dann am folgenden Dienstag eine Antwort per E-Mail erhalten, dass es sicherlich ärgelich ist und sie um Entschuldigung bitten. Zudem sollte ich Fotos machen und schicken, damit Sie feststellen können, ob die Kette an der Nietstelle gerissen sei. Falls dies der Fall ist würde ich kostenlos Ersatz bekommen und mir bis max. 15 EUR Montagekosten in einer Fremdwerkstatt ersetzt werden.

Gesagt, getan. Fotos geschossen und per E-Mail an Canyon geschickt. Als Anwort kam wieder ne Mail mit der Ansage, dass die Kette zu Untersuchungszwecken eingeschickt werden muss. Postabholschein würde mir zugestellt werden. Darüber hinaus sollte ich Ihnen noch die Bezeichnung der Kette mitteilen, dass sie mir VORAB Ersatz zukommen lassen können.

Mir stellte sich dann zwar die Frage, ob nicht Canyon wissen sollte, welcher Kettentyp an meinem MTB verbaut worden ist, aber am Mittwoch abend habe ich Ihnen dann den Kettentyp per Mail mitgeteilt.

Am Freitag war dann auch der Paketschein in der Post, so dass ich am Samstag die gerissene Kette auf die Reise nach Koblenz geschickt habe. Aber von meinem VORABERSATZ habe ich bislang noch nichts mitbekommmen. Aber ich will mal nicht so sein (wenn am Do od. Fr. weggeschickt, sollte sie spätestens morgen bzw. Mittwoch da sein) und bis Mittwoch warten, bevor ich mich an Canyon wegen der VORABERSATZKETTE wende

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